Conditions Générales de Vente – CreateurEnLinge.com
1. Livraison
1.1 Zones de Livraison
Nous livrons en :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- Suisse et Monaco
- DOM-TOM (sur demande)
1.2 Options d’Expédition
- Standard (48h) : 5,90€ (offerte dès 150€)
- Express (24h) : 12,90€
- Point Relais : 3,90€
- Sur-mesure : délais spécifiques
1.3 Délais
- Traitement commande : 24-48h
- Préparation sur-mesure : 7-10 jours
- Retards possibles en périodes soldes
1.4 Suivi
- Numéro de suivi fourni
- SMS de confirmation
- Alerte livraison en temps réel
2. Retours
2.1 Délai de Rétractation
- 14 jours calendaires
- Produits non portés, étiquettes attachées
- Emballage d’origine obligatoire
2.2 Procédure
- Demande via compte client
- Validation sous 24h
- Envoi avec étiquette prépayée
- Remboursement sous 7 jours
2.3 Exceptions
Non remboursables :
- Articles personnalisés
- Sous-vêtements
- Produits soldés
- Linge modifié
3. Paiement
3.1 Moyens Acceptés
- CB (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
- Chèque (uniquement France)
3.2 Sécurité
- Cryptage SSL
- Paiement sécurisé 3D Secure
- Aucun stockage des données bancaires
4. Fabrication
4.1 Sur-Mesure
- Délai : 2-3 semaines
- Échantillons disponibles
- Modifications limitées
- Non remboursable
4.2 Matières Premières
- Coton 100% biologique
- Dentelle française
- Teintures écologiques
- Certifications Oeko-Tex
5. Garantie
5.1 Engagement Qualité
- 24 mois contre défauts
- Réparation gratuite sous conditions
- Échange possible
- SAV dédié
6. Confidentialité
6.1 Données Personnelles
Protégées selon RGPD
Politique détaillée disponible
7. Résolution des Litiges
7.1 Médiation
Recours possible auprès de :
- Médiateur du e-commerce
- Tribunal compétent : Paris
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