Politique de Retours – CreateurEnLinge.com
1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre commande à compter de la réception. Les conditions suivantes s’appliquent :
2. Conditions de Retour
- Articles non portés, non lavés et non altérés
- Étiquettes et emballages d’origine intacts
- Tous les accessoires inclus
- Bon de retour complété
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez « Demander un retour »
- Imprimez l’étiquette prépayée (France métropolitaine)
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
4. Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Articles de lingerie fine
- Produits personnalisés
- Collections soldées
- Linge modifié sur demande
5. Remboursements
- Traitement sous 5 jours ouvrables après réception
- Remboursement sur le moyen de paiement original
- Frais de livraison initiaux non remboursés
- Pour les cadeaux : crédit magasin
6. Échanges
Possible uniquement pour :
- Tailles différentes (sous réserve de stock)
- Défauts de fabrication
- Erreur de notre part
7. Retours Internationaux
- Frais de retour à votre charge
- Déclaration en douane obligatoire
- Valeur déclarée limitée à 50€
- Recommandé : envoi suivi
8. Articles Défectueux
En cas de problème :
- Notification sous 48h
- Photos requises
- Prise en charge des frais de retour
- Échange ou remboursement intégral
9. Délais Spéciaux
Période des fêtes :
- Commandes du 15/11 au 25/12
- Retour accepté jusqu’au 10/01
10. Conseils d’Expédition
- Utilisez l’emballage d’origine
- Assurez un bon calage
- Évitez les plis excessifs
- Conservez la preuve d’envoi
11. Crédit Magasin
Option alternative :
- 110% de la valeur en bon d’achat
- Valable 1 an
- Cumulable avec promotions
12. Suivi
- Notification à chaque étape
- Historique dans votre compte
- Alertes par email
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